Privacidade e Cookies
Esta política explica o tratamento de dados no site e no atendimento comercial da Prime Veículos. Nosso compromisso é informar com clareza o que fazemos e oferecer escolhas sobre tecnologias opcionais.
- Você pode consultar o estoque e entrar em contato sem aceitar cookies de publicidade.
- As respostas são salvas para atendimento durante o preenchimento, inclusive sem finalizar. Os dados já recebidos permanecem na planilha privada da Prime.
- A medição publicitária, quando configurada, depende da sua escolha de cookies opcionais. Você pode recusar e continuar preenchendo o formulário.
- Para dúvidas e pedidos sobre seus dados: primeveiculosrm@gmail.com.
1. Quem é responsável
A L C VEICULOS LTDA, nome comercial Prime Veículos, CNPJ 53.424.135/0001-40, é a controladora dos dados tratados para suas finalidades comerciais. Endereço: Av. 25 de Agosto, 3750, Centenário, Rolim de Moura/RO, CEP 76.940-000.
O canal para solicitações de privacidade é primeveiculosrm@gmail.com. O telefone comercial informado pela empresa é (69) 99302-0404.
2. Dados e finalidades
Para que serve o formulário
O formulário da Prime tem como finalidade conhecer seu momento de compra e suas preferências de veículo, categoria, faixa de investimento, cidade, forma de pagamento, eventual troca e prazo pretendido. Essas informações ajudam a apresentar opções compatíveis com o estoque e, quando o recebimento de respostas estiver conectado, a preparar o atendimento comercial solicitado por você.
As sugestões atuais usam regras de categoria e preço; não representam aprovação de financiamento, análise de crédito ou garantia de disponibilidade. Não usamos as respostas de financiamento ou troca como parâmetros dos eventos publicitários preparados para a Meta.
Atendimento comercial
Quando você inicia uma conversa com a Prime, podemos receber nome, telefone, e-mail, cidade, veículo de interesse, preferências de compra, informações sobre troca e o conteúdo das mensagens. Os contatos e o histórico de atendimento são organizados no WhatsApp e em CRM, para responder dúvidas, acompanhar sua solicitação e conduzir a negociação.
Forneça apenas o necessário para o atendimento. O quiz não pede CPF, placa, documentos, renda ou dados bancários. Se uma negociação posterior exigir documentos, as condições e os canais adequados deverão ser informados nessa etapa.
Navegação e hospedagem
A hospedagem do site utiliza a Vercel. O acesso envolve dados técnicos, como endereço IP, data e hora, páginas solicitadas e informações de navegador, que podem constar de registros operacionais do provedor para disponibilização e segurança do serviço.
Respostas do formulário e registro parcial
Ao começar a preencher, você solicita atendimento da Prime. Nome, WhatsApp, e-mail e respostas sobre suas preferências são enviados durante o preenchimento, após pausas na digitação, saída de um campo ou escolha de uma opção, inclusive antes de finalizar. O registro tem como finalidade organizar o atendimento solicitado, conhecer seu momento de compra e permitir que a equipe entre em contato mesmo se você não concluir. Campos incompletos podem ser registrados como rascunho. Não usamos essas respostas para decisão automatizada de crédito.
A comunicação passa por uma função da Vercel e por um Google Apps Script, que atualiza uma linha de sua jornada em uma planilha privada do Google Sheets. Correções substituem os valores anteriores; respostas que deixam de valer ao mudar de caminho são removidas do registro atual. A equipe autorizada da Prime utiliza os dados para atendimento, acompanhamento e negociação. Um preenchimento parcial não é considerado compra nem solicitação concluída.
Os registros confirmados permanecem na planilha mesmo se você sair da página. Caracteres ainda não transmitidos podem se perder em caso de falha de rede ou encerramento abrupto. O formulário só confirma a conclusão depois de receber a confirmação de gravação. Não guardamos respostas no armazenamento local do navegador para recuperação após fechar ou atualizar a página. Para corrigir ou solicitar a eliminação de registros, use o canal de privacidade informado nesta política. A conservação segue as finalidades e critérios da seção 7.
O salvamento para atendimento é separado da escolha de cookies publicitários: recusar o Meta Pixel não impede o envio solicitado à Prime. A aceitação de publicidade também não autoriza o compartilhamento das respostas com a Meta.
3. Fundamentos do tratamento
Conforme a finalidade e a situação concreta, o atendimento solicitado e as negociações podem se basear em procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular; a guarda exigida por lei, em obrigação legal; e a defesa de direitos, no exercício regular de direitos. Medidas necessárias de segurança e prevenção de abuso podem se apoiar em legítimo interesse, observados necessidade, proporcionalidade e os direitos do titular.
Quando o tratamento depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado. Consultar esta política ou solicitar atendimento à Prime não significa autorizar automaticamente toda utilização publicitária dos dados.
5. Mensuração publicitária
A integração utiliza o Meta Pixel diretamente no navegador, sem exigir GTM ou servidor de conversões. Com sua permissão, pode enviar eventos de visualização PageView e o evento personalizado PrimeFormularioEnviado após a conclusão explícita e a confirmação de gravação das respostas. Rascunhos e falhas de gravação não disparam esse evento. Ele não comprova leitura ou contato realizado pela equipe comercial. Não são anexados nome, telefone, e-mail, respostas de financiamento ou texto livre aos parâmetros desses eventos. A Meta pode tratar dados técnicos de navegação e identificadores publicitários para mensuração, conforme suas políticas. Você pode revogar a preferência no rodapé.
Também está prevista a possibilidade de correspondência avançada: identificadores de contato, como nome, telefone e e-mail, podem ser preparados por uma transformação chamada hash para comparação pelas plataformas. O hash não torna esses dados anônimos. Este recurso não está implementado; seu uso dependerá da definição da finalidade, fundamento aplicável, transparência e controles específicos antes de qualquer envio. A preferência de cookies atual não autoriza esse compartilhamento.
6. Compartilhamento e serviços externos
As informações de atendimento são utilizadas pela equipe da Prime e podem ser tratadas por fornecedores necessários à operação, como WhatsApp e CRM, conforme as finalidades informadas nesta política.
No formulário, a Vercel fornece hospedagem e a função intermediária de envio. Google Apps Script e Google Sheets recebem e organizam as respostas parciais e concluídas para a equipe da Prime. A Meta é o destino da medição opcional por Pixel, quando permitido. Não enviamos respostas do formulário como parâmetros dos eventos da Meta. A simples permissão técnica de um domínio na política de segurança não significa que um serviço adicional está instalado ou recebendo dados.
Para informações sobre o tratamento realizado pelos fornecedores, consulte a Política de Privacidade da Vercel, a Política de Privacidade da Meta e a Política de Privacidade do Google.
O atendimento pode exigir compartilhamento com parceiros comerciais, como uma instituição financeira, conforme sua solicitação e as informações fornecidas durante a negociação. Dados também podem ser apresentados para cumprimento de obrigações legais, ordens válidas ou defesa de direitos.
Ao abrir links para WhatsApp, mapas ou redes sociais, você acessa serviços sujeitos às políticas desses fornecedores. Uma mensagem pré-preenchida só é enviada quando você confirma o envio no serviço externo.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, devem ser observados os mecanismos e as garantias aplicáveis da LGPD e da ANPD. Para informações sobre os fornecedores que participam do seu atendimento e as condições do compartilhamento, contate nosso canal de privacidade.
7. Conservação e segurança
A duração do tratamento depende da finalidade do atendimento, do andamento da negociação, das obrigações legais e da necessidade de defesa de direitos. Não adotamos nesta política um prazo único para todos os registros. Você pode solicitar informações sobre a conservação dos seus dados e sua eliminação quando cabível.
As responsabilidades de proteção incluem restringir acesso a pessoas autorizadas e proteger credenciais. Nenhum serviço é livre de riscos. Se identificar possível incidente ou uso indevido de seus dados, avise nosso canal para avaliação e providências.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- Confirmação de tratamento, acesso e correção de dados.
- Informações sobre compartilhamento e sobre as consequências de não consentir.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
- Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Revogação do consentimento, portabilidade conforme regulamentação e oposição nas hipóteses previstas em lei.
- Revisão e informações sobre decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Envie o pedido para primeveiculosrm@gmail.com, informando o direito que deseja exercer e um contato para retorno. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados, sem exigir documentos desnecessários. A análise e a resposta observarão os prazos e as condições legais aplicáveis. Você pode também apresentar petição à ANPD.
9. Atualizações
Esta política será revisada quando as práticas de tratamento mudarem. A data no início identifica a versão. Antes de ativar novas finalidades que dependam de consentimento, apresentaremos as informações e solicitaremos a escolha correspondente.